Es ist das Verlangen, die Leistungen für unsere Kunden immer weiter zu verbessern.

Seit Dienstag, dem 25. Mai 2010 stehen unsere Mitarbeiterinnen in dem neuen

                                        KundenServiceCenter

täglich von Montag bis Freitag in der Zeit von 08.15 Uhr bis 18.15 Uhr am Telefon bereit, um die Servicewünsche unsere Kunden zu erfüllen. Die bewährte Bedienung, Beratung und Betreuung in unseren 12 Geschäftsstellen bleibt natürlich in gewohnter Weise erhalten.

Unsere Kunden können somit die Mitarbeiterinnen im KundenServiceCenter an zusätzlichen 11 Stunden je Woche erreichen, um tägliche Bankgeschäfte zu erledigen und um Termine oder Rückrufwünsche bei den Kundenbetreuern und Beratern zu vereinbaren.

Die Damen im KundenServiceCenter sind Mitarbeiterinnen unserer Bank. Sie sind unter der bekannten Rufnummer in Krefeld

                                               02151 56700

erreichbar.

 Wir sind für Sie da.

Im KundenServiceCenter erhalten Sie für folgende Anliegen schnelle und exakte Lösungen:

• Kontostands- und Umsatzabfrage
• Überweisungen und Umbuchungen bis 1.000 Euro
• Änderungen oder Anlage von Daueraufträgen
• Rückgabe von Lastschriften
  
• Sperrung, Kündigung und Bestellung einer VR-BankCard
• Kreditkartensperrungen
  
• Überweisungsrückrufe
• Schecksperren
• Erstellung von Belegkopien
• Beantragung des Online-Bankings
• Beantragung der Auslandsreisekrankenversicherung
• Änderung von Kontaktdaten
• Erteilung allgemeiner Auskünfte
• Kursanfragen für Sorten und Edelmetalle
• Bestellung von Reiseschecks, Steuerbescheinigungen, Broschüren, Belegen und sonstigen Materialien.

   Seit dem 25. Mai sind im KundenServiceCenter für Sie da:

Petra Kamin	Angela Krechel	Dagmar Kutscha	Claudia Perner
Katharine Premathash	Nicole Strumpen	Bettina Tömp

 Wir geben unseren Kunden das Leistungsversprechen, dass:

• Anrufe freundlich und schnell angenommen werden;
• Servicewünsche unverzüglich und exakt ausgeführt werden;
• Kundenbetreuer und -berater weiterhin per Direktdurchwahl erreichbar sind.