Die Phishing-Mails stammen nicht von der Volksbank Krefeld und auch nicht von einer anderen Volksbank oder Raiffeisenbank oder einem anderen Unternehmen aus dem Verbund der Volksbanken Raiffeisenbanken. Wir können den Versand solcher E-Mails durch Dritte zurzeit leider nicht vollständig verhindern. Wir werden jedoch alle möglichen Schritte veranlassen, Webseiten, die widerrechtlich unseren Bank-Namen verwenden, aus dem Internet zu entfernen, um zu vermeiden, dass weitere Nutzer getäuscht werden. 

Unsere Mitarbeiter werden Sie niemals in E-Mails nach persönlichen Identifikations-Nummern (PIN), Transaktions-Nummern (TAN) oder anderen Passwörtern fragen oder zum Online-Banking auffordern. Wir empfehlen Ihnen, solche E-Mails sofort zu löschen. Darin enthaltene Adressen oder Knöpfe sollten niemals angeklickt werden, da diese Trojaner-Programme installieren oder anderen Schaden anrichten können.

Geben Sie Ihre Zugangsdaten, wie PIN und TAN immer nur auf den dafür vorgesehenen Webseiten zum Internetbanking Ihrer Bank ein. Die Internet-Banking-Adresse Ihrer Bank, die Ihnen in der Nutzungsvereinbarung mitgeteilt wurde, sollten Sie immer selbst in Ihren Webbrowser eingeben. Die Echtheit der Webseite Ihrer Bank wird durch ein Zertifikat bestätigt. Dieses wird angezeigt, wenn Sie das Sicherheits-Symbol in der Statusleiste des Browsers anklicken.